Você pode agora adicionar a Proteção Estendida de Produto, oferecida pela XCover, para estender nossa garantia gratuita de doze meses da MPB para falhas e defeitos por até três anos. A Proteção Estendida de Produto também cobre qualquer dano acidental ao seu equipamento — incluindo derramamentos, quedas e rachaduras — a partir do dia em que você o recebe.

Basta adicionar a Proteção Estendida do Produto de dois ou três anos no checkout.

Por favor, note que você não pode adicionar a Proteção Estendida do Produto após concluir uma compra.

A Proteção Estendida do Produto oferece tranquilidade extra. Ao adicionar a Proteção Estendida do Produto, você está protegendo seu equipamento além da garantia gratuita de doze meses da MPB.

Proteção Estendida do Produto inclui:

Você pode adicionar a Proteção Estendida do Produto durante o processo de checkout. Você não poderá adicionar a Proteção Estendida do Produto após a compra de um produto.

Códigos promocionais não se aplicam à Proteção Estendida do Produto. Se você adicionar a Proteção Estendida do Produto, o item será coberto por seu valor total (o preço original do item sem qualquer código promocional aplicado).

O processo de reivindicação da XCover é rápido e sem complicações. A XCover processa instantaneamente o pagamento ou reembolso para reivindicações aprovadas. Não há nenhum excesso a pagar.

Ao adicionar a Proteção Estendida do Produto no checkout, a XCover cria automaticamente uma conta para você.

Para começar, abra o link no e-mail de confirmação do XCover e faça login na sua conta XCover. A partir daí, você pode fazer uma reclamação, fazer alterações ou visualizar seus documentos de Proteção Estendida do Produto.

Para proteger sua privacidade, os documentos da XCover não são enviados por e-mail. Para visualizar os documentos, você precisará fazer login na sua conta XCover.

Saiba mais sobre reivindicações na XCover (via XCover).

A Proteção Estendida do Produto cobre danos acidentais ao seu equipamento, incluindo derramamentos, quedas e rachaduras desde o dia em que você o recebe. Também oferece cobertura para falhas e defeitos além da garantia gratuita de doze meses da MPB, totalizando dois ou três anos.

Para obter detalhes específicos sobre a Proteção Estendida do Produto, faça login na sua Conta XCover.

A sua cobertura começa a partir da data em que você recebe o item.

No caso improvável de o seu item ser danificado durante o transporte antes de recebê-lo, ele estará coberto pela MPB e não pela Proteção Estendida de Produto da XCover.

Para mais informações, consulte a documentação na sua conta XCover.

Se você adicionou a Proteção Estendida do Produto e mudou de ideia, pode entrar em contato conosco e solicitar um reembolso total dentro dos primeiros 45 dias após o envio do seu pedido.

Se mais de 45 dias tiverem passado, qualquer valor devolvido a você será baseado em um reembolso proporcional. Você deve cancelar diretamente através da MPB.

É fácil transferir a Proteção Estendida do Produto para outra pessoa. Basta fazer login na sua conta XCover e alterar o nome e os detalhes da conta.

Se você devolver seu(s) item(ns) à MPB para um reembolso total, reembolsaremos automaticamente o custo inicial da Proteção Estendida do Produto, desde que isso ocorra dentro do período de 45 dias.

A Proteção Estendida do Produto pode não cobrir:

Para mais informações sobre a Proteção Estendida de Produtos XCover, faça login na sua conta XCover.

Os termos e condições completos da MPB se aplicam.

A Proteção Estendida de Produto XCover está disponível para qualquer produto que custe €50 ou mais (exclui 'peças de reposição e reparos' e baterias).

Sim. Quando você compra um item da MPB e adiciona a Proteção Estendida do Produto para esse item, a Proteção Estendida do Produto é especificamente para esse item apenas.

Você não pode transferir a Proteção Estendida do Produto para outro item, mesmo que o item seja do mesmo fabricante, modelo e preço que o item inicial. Por exemplo, se você comprar duas câmeras do mesmo modelo (item A e item B), mas adicionar a Proteção Estendida do Produto apenas para uma delas (item A), então a Proteção Estendida do Produto se aplicará apenas ao item A, correspondendo ao número de série especificado em sua Proteção Estendida do Produto.

A Proteção Estendida do Produto começa no momento em que você recebe seu item. Nos primeiros doze meses, seu item é coberto pela garantia gratuita de doze meses da MPB (excluindo danos acidentais, que são cobertos pela Proteção Estendida do Produto através da XCover a partir da data de entrega) e o restante do período de dois ou três anos é coberto pela Proteção Estendida do Produto através da XCover. Para mais informações, por favor, verifique a documentação na sua conta XCover.

Se você esqueceu sua senha, pode solicitar uma redefinição de senha (via XCover).

Basta inserir o endereço de e-mail vinculado à sua conta XCover, e você receberá um e-mail com um link para redefinir a senha. Abra o link, insira uma nova senha e você poderá fazer login novamente usando sua nova senha.

Se o seu e-mail não for reconhecido, você pode não ter ativado sua conta XCover. Quando você adiciona a Proteção Estendida do Produto no checkout, a XCover cria automaticamente uma conta para você. Para começar, abra o link no e-mail de confirmação da XCover e faça login na sua conta XCover.

Não consigo encontrar nenhum e-mail da XCover. O que posso fazer?

XCover é propriedade e gerido pela Cover Genius, uma empresa líder em tecnologia de seguros que recentemente ficou em primeiro lugar na lista do Financial Times de empresas de crescimento mais rápido.

Pelo seu atendimento de sinistros e suporte ao cliente, a Cover Genius ganhou dezenas de prêmios da indústria ao redor do mundo e possui milhares de avaliações de cinco estrelas no Trustpilot.

Se você tiver outras perguntas sobre a Proteção Estendida do Produto, pode encontrar as respostas no Centro de Ajuda da XCover para clientes MPB.