Todo equipamento usado comprado na MPB é elegível para devolução dentro de 14 dias após a entrega, desde que esteja nas mesmas condições em que foi recebido e inclua todos os acessórios originais.

Se um item não estiver adequado ou não estiver funcionando como esperado, ficaremos felizes em ajudar com a solução de problemas básicos ou sugerir alternativas antes de organizar uma devolução. Informe-nos como podemos ajudar.

Prefere uma substituição? Basta nos informar o número SKU do produto com o qual você gostaria de substituir seu item. Se não tiver certeza, ficaremos felizes em ajudar com recomendações de produtos. É só perguntar.

Assim que o seu retorno for recebido e processado, o item de substituição será enviado via DHL.

Se preferir um reembolso, basta nos informar, e o processaremos após o recebimento e inspeção do item devolvido.

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original. Se o seu pedido fez parte de uma troca, o reembolso pode ser dividido entre o seu método de pagamento e uma transferência bancária separada.

Para iniciar uma devolução, seja para solicitar um reembolso ou uma troca, entre em contato conosco via chat ou e-mail, [email protected]. Vamos orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer uma etiqueta de envio, se aplicável.

O equipamento usado mais comum da MPB inclui uma garantia gratuita de 12 meses. Isso cobre falhas que ocorrem sob condições normais de uso e armazenamento.

Se algo der errado durante esse período, tentaremos primeiro reparar o item. Se um reparo não for possível, ofereceremos uma substituição - se uma alternativa adequada estiver disponível.

• Danos acidentais ou uso indevido

• Itens vendidos na condição 'Peças e Reparos'

• Consumíveis como baterias

As reivindicações de garantia geralmente levam até 3 semanas a partir do momento em que seu item chega ao nosso armazém para serem concluídas. Isso inclui inspeção, reparo ou substituição e resolução final.

Quando processamos uma devolução, ela gera um novo número de transação (número TX) porque cria um novo registro separado em nosso sistema. Isso nos ajuda a rastrear sua devolução de forma independente da sua compra ou troca original. Isso garante um processo mais suave para reembolsos, substituições ou reivindicações de garantia, separando claramente cada tipo de transação.

Se você devolveu seu(s) item(ns) dentro do período de devolução, reembolsaremos o valor total da compra através do seu método de pagamento original.

Se você devolveu um item que comprou da MPB como parte de uma troca — e se nos pagou durante essa transação — o reembolso pode ser dividido em dois pagamentos separados:

1. Reembolso pelo método de pagamento original (cartão de débito/crédito, PayPal)

2. Reembolso do saldo para a sua conta bancária via transferência bancária.

Você receberá o valor total que lhe devemos.

O processo de reparo pode levar de 9 semanas em diante, dependendo do tipo de item e da complexidade do reparo. Por favor, tenha em mente que esse prazo pode variar dependendo das circunstâncias específicas do reparo.