Na tua conta podes gerir diferentes aspetos do teu perfil, incluindo dados pessoais, histórico de transações e artigos guardados da loja MPB.

Para começar, vai até ao canto superior direito da página inicial e seleciona o ícone de perfil. A seguir, inicia a sessão para aceder à tua conta.

Para atualizar a tua palavra-passe, entra em Perfil e definições > Alterar palavra-passe.

Terás de introduzir a tua palavra-passe atual para garantir que a alteração é feita em segurança.

De momento, não é possível atualizar o endereço de email da tua conta. Se fizeste uma encomenda com o email errado ou existe um erro tipográfico no teu email, contacta a nossa equipa de apoio para obteres ajuda.

Na secção do teu perfil Morada podes guardar moradas para futuras transações e remover moradas antigas que já não utilizas.

Na secção Telefone, podes atualizar o contacto associado à tua conta. Recomendamos manter esta informação atualizada para receberes confirmações de envio e dados de rastreio das tuas encomendas.

Se quiseres ativar ou desativar emails de marketing e atualizações da MPB, podes fazê-lo em Perfil e definições > Preferências de marketing.

Na tua conta encontras o histórico completo dos teus pedidos, incluindo transações, faturas e simulações de preço feitas no nosso site.

Para aceder, vai à tua página de perfil e seleciona Transações ou Simulações de preço.

A secção Transações mostra uma visão geral do teu histórico de pedidos e permite aceder a faturas anteriores.

Para visualizar uma fatura, clica em Ver fatura no resumo do pedido. As faturas são geradas assim que a transação é processada e enviada.

Para iniciar uma devolução, acede à secção Transações e localiza o pedido relevante.

Depois, clica em Devolver, seleciona o motivo e o resultado pretendido. Após o envio, será criado um pedido de apoio onde poderás fornecer mais detalhes.

Assim que tudo for confirmado, um membro da Equipa de Experiência do Cliente tratará da devolução e enviará um email de confirmação.

Podes também consultar qualquer simulação de preço aberta ou em andamento com a MPB. A partir dessa área podes ver a simulação e continuar o processo, incluindo a reserva de recolha do teu equipamento.

Aqui encontras as simulações de preço que já expiraram. Lembra-te de que as simulações MPB são válidas durante 14 dias.

Enquanto navegas na MPB, podes guardar modelos e artigos para referência futura. Se quiseres criar uma lista personalizada de equipamento, clica no ícone ♥️ junto ao artigo — este será adicionado à tua conta.

Um modelo é o nome genérico de uma câmara, objetiva ou acessório (por exemplo, Canon EOS 5D Mk II).

Um produto é o artigo individual que recebes quando compras na MPB (por exemplo, Canon EOS 5D Mk II em condição cosmética “Como nova” – ID 123456).

Se tiveres problemas ao aceder, seleciona “Esqueceste a tua palavra-passe?”. Receberás um email com um link para redefinir o acesso à tua conta.

Para eliminar a tua conta MPB, seleciona “Falar com um agente no chat” e a nossa equipa ajudará com o processo.

Se quiseres receber menos emails, podes ajustar as tuas preferências de marketing para reduzir notificações. Consulta a secção “Como posso alterar as minhas preferências de marketing”

Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, certifique-se de que o endereço de e-mail foi digitado corretamente ao inseri-lo no formulário e de que sua conta está verificada.

Recomendamos também verificar sua pasta de spam/lixo eletrônico para garantir que o e-mail não foi redirecionado.