Como posso ver meu pedido?
Quando você faz login na sua conta, pode acessar e visualizar todas as transações anteriores e atuais, incluindo seu pedido.
Se você fez o checkout como convidado, seu histórico de pedidos será vinculado à sua conta assim que seu endereço de e-mail for registrado na MPB.
Visualização do Histórico de Pedidos
Dentro da sua conta, você pode encontrar todo o seu histórico de pedidos anteriores, incluindo a Transação
Visão geral, faturas e cotações geradas através do nosso site.
Para pesquisar no seu histórico de transações, vá para a sua página de perfil e selecione ‘Transações’
Como faço para atualizar meu pedido?
Uma vez que um pedido tenha sido feito, ele não pode ser modificado ou atualizado. Recomendamos que você faça um pedido separado se desejar adicionar mais itens, ou entre em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente para cancelar o pedido e fazer outro.
Como faço para cancelar meu pedido?
Os pedidos só podem ser cancelados enquanto o pagamento ainda está sendo autorizado. Uma vez concluído, o cancelamento não é possível — mas nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo a organizar uma devolução. Recomendamos entrar em contato o mais rápido possível.
Como faço para devolver meu pedido?
Na MPB, oferecemos um período de devolução de 14 dias e uma garantia de 12 meses para os produtos, a menos que especificado. Para organizar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] e um membro da nossa equipe ficará feliz em ajudar.
Onde posso encontrar minha fatura?
Enviaremos sua fatura por e-mail assim que seu pedido for enviado. Para visualizar faturas de pedidos anteriores, selecione 'Transações' em sua conta e escolha 'Visualizar Fatura'
Quando saberei que meu pedido foi enviado?
Você receberá um e-mail de confirmação da MPB assim que seu pedido for despachado. Isso incluirá seu número de rastreamento e fatura. Você também receberá uma notificação da transportadora responsável pelo seu pedido.
Se você não conseguir encontrar o e-mail de confirmação, recomendamos verificar sua caixa de spam/lixo eletrônico.
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