A MPB trabalha com a DHL para todas as recolhas — quer estejas a vender, fazer uma retoma, ou devolver equipamento. Se preferires, podes também entregar o pacote num ponto de entrega DHL, usando a etiqueta pré-paga fornecida pela MPB.

A vender ou a fazer retoma? Disponibilizamos recolha gratuita em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados), para que possas escolher a data mais conveniente.

A devolver um artigo? Se o artigo estiver com defeito ou se recebeste o artigo errado, organizamos uma recolha gratuita.

Depois de aceitares a tua simulação de preço, podes agendar uma recolha gratuita diretamente no formulário da MPB.

Podes selecionar a data de recolha e indicar quantas caixas vais enviar.

Ao agendar a recolha, podes escolher uma alternativa: entregar o pacote num ponto DHL.

É uma opção flexível, ideal se preferires enviar o equipamento ao fim de semana. Para encontrares o ponto de entrega mais próximo, clica aqui.

Para organizares uma recolha ou entrega do teu equipamento, será te solicitado a as seguintes informações:

Indica uma morada residencial ou comercial dentro da UE. Mesmo ao optar por entrega em ponto DHL, esta morada é obrigatória, caso o equipamento tenha de ser devolvido.

Indica quantas caixas planeias enviar para a MPB. Se enviares muitos produtos, e decidires separá-los em diferentes pacotes, é recomendável selecionares mais de uma caixa.

No entanto, se tiveres várias caixas dentro de uma única caixa de encomenda, isso contará como 1 caixa.

Depois de confirmares a recolha ou entrega, vais receber instruções e etiquetas para preparar o pacote.

Para recolhas ao domicílio, receberás uma etiqueta MPB, que inclui número TX, morada da MPB e código de barras. Sem impressora? Podes escrever à mão o número TX e a morada na caixa.

Para entregas (Drop-off), receberás uma etiqueta MPB e uma etiqueta DHL. A encomenda pode ser levada a um ponto de recolha DHL, onde a etiqueta será escaneada.

Nem todas. Algumas exigem etiqueta física.

Para verificar que lojas aceitam entregas sem etiquetas impressas, consulta o Localizador de Pontos DHL.

Normalmente, a encomenda chega em 3 a 4 dias, dependendo da tua localização. Em algumas zonas da UE, o envio pode levar mais de 5 dias.

Se tiveres dúvidas, acompanha o pacote no rastreio da transportadora, onde também encontras atualizações de trânsito.

Assim que a tua simulação de preço for confirmada, a DHL envia-te um intervalo horário de 1 hora, geralmente entre 09:00 e 17:00 no dia da recolha.

Sim. Podes reagendar diretamente através da página de rastreamento, acessível no teu email de confirmação. Se precisares de ajuda, contacta a nossa equipa.

Usa o número de rastreio fornecido pela transportadora.

Assim que o equipamento chegar à MPB, receberás um email de confirmação com os próximos passos do processamento.

A MPB é um serviço exclusivamente online, por isso não podemos aceitar entregas presenciais.

O envio tem de ser organizado através das opções disponibilizadas no site.

A MPB só pode organizar uma recolha ou ponto de entrega gratuito se houver uma falha confirmada no artigo. Se o artigo já não for necessário, pedimos gentilmente que organize e cubra os custos de envio.

Sim. A DHL é o nosso parceiro principal para recolhas. Podes usar um serviço alternativo para enviar o teu equipamento, mas será por tua conta e risco.

Sim, podes adicionar instruções no link de rastreamento fornecido pela transportadora.

Se a recolha falhar, contacta a nossa equipa. Podemos remarcar a recolha e informar o motivo da tentativa falhada.