A MPB faz parceria com a DHL para todas as coletas — seja você vendendo, trocando ou devolvendo seu equipamento. Para maior conveniência, você também pode deixar seu pacote em uma estação de correios local com uma etiqueta pré-paga da DHL.

Vendendo ou Trocando? Oferecemos um serviço de coleta gratuita durante a semana, para que você possa escolher o dia que melhor lhe convier (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Devolvendo um item? Se o seu item estiver com defeito (por exemplo, não funcionando conforme descrito) ou se você recebeu o item errado, providenciaremos uma coleta gratuita.

Depois de aceitar seu orçamento com a MPB, você pode agendar uma coleta gratuita diretamente no formulário de orçamento.

Você poderá escolher uma data de coleta preferida e nos informar quantas caixas está enviando.

Ao agendar a sua coleta, você também terá a opção de escolher uma entrega em vez disso.

Isso permite que você leve seu pacote a uma loja de entrega próxima, onde o entregador cuidará do resto. É uma opção flexível — perfeita se você preferir enviar seu kit no fim de semana.

Para encontrar o ponto de entrega mais próximo, clique aqui.

organizar a coleta ou entrega gratuita do seu kit, você será solicitado a inserir as seguintes informações:

Por favor, forneça um endereço residencial ou comercial na UE. Se você estiver selecionando uma 'Entrega', ainda será necessário fornecer o endereço da sua residência, pois este endereço será usado caso os itens sejam devolvidos.

O número de caixas confirma quantas caixas físicas você planeja enviar para a MPB. Se você tiver muitos equipamentos e precisar separá-los em diferentes pacotes, é recomendável selecionar mais de uma caixa.

Se, no entanto, você tiver várias caixas dentro de uma única caixa de encomenda, isso contará como 1 caixa.

Assim que você confirmar sua coleta ou entrega, será solicitado a etiquetar seu pacote após terminar de embalar seu equipamento.

Para Coletas em Domicílio, você receberá uma etiqueta MPB, que terá seu número TX, nosso endereço e código de barras anexados. Se você não tiver uma impressora, o número TX e o endereço podem ser escritos à mão no seu pacote.

Para entrega, você receberá uma etiqueta MPB, uma etiqueta DHL e/ou um QR Code. Isso pode ser levado à sua loja de entrega local, onde o QR Code ou a etiqueta podem ser escaneados.

Nem todas as lojas de entrega aceitam a leitura de QR codes e podem exigir uma etiqueta física para aceitar o seu pacote.

Para verificar quais Lojas de Entrega próximas a você suportam a entrega sem impressão, visite o Localizador de Lojas de Envio.

Frequentemente, a encomenda pode levar apenas 3-4 dias para chegar à MPB, no entanto, isso depende principalmente da sua localização. Em algumas áreas da UE, isso pode exceder 5 dias em trânsito.

Se você não tem certeza de quando seu pacote deve chegar, recomendamos verificar o rastreamento com a transportadora, pois eles também podem fornecer atualizações de serviço durante o trânsito.

Quando o seu orçamento for confirmado, a DHL fornecerá um intervalo de uma hora na manhã da data de coleta, geralmente entre 9h e 17h.

Sim. Você pode reagendar sua coleta diretamente através da página de rastreamento do correio, vinculada no seu e-mail de confirmação. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe.

Você pode rastrear seu pacote usando o número de rastreamento único fornecido pela transportadora.

Assim que a sua encomenda for recebida pela nossa equipe, você receberá um e-mail de confirmação informando os próximos passos no processamento do seu kit.

MPB é um serviço exclusivamente online, por isso não podemos oferecer entregas presenciais em nossos armazéns. O envio deve ser agendado na MPB

A MPB usa a DHL como nosso principal serviço de entrega para todas as coletas. Um serviço de entrega alternativo pode ser usado para enviar seu kit, no entanto, isso seria por sua conta e risco.

Você não precisará imprimir nada ao vender para a MPB. Após organizar sua cotação de entrega, você receberá um código QR. Basta levá-lo a um ponto de entrega local que aceite códigos QR, onde seu pacote será escaneado.

Sim, você pode fornecer instruções no link de rastreamento fornecido pela transportadora.

Se a sua coleta falhou, entre em contato com nossa equipe para que possamos reorganizá-la.Nossa equipe também pode informar por que a coleta não foi realizada.