Serviços de envio utilizados pela MPB
A DHL comprometeu-se com o objetivo Net Zero 2050 e definiu metas ambiciosas para 2030, incluindo mais entregas elétricas e combustíveis de aviação sustentáveis.
Opções de Envio
Ao comprar equipamento fotográfico ou de vídeo em segunda mão na MPB (sem retoma), podes escolher entre: DHL Entrega Standard e DHL Express
Envio gratuito
Entrega Standard gratuita para envios associados a retomas.
Preços e Prazos de Entrega em Portugal
Portugal
Tipo de Entrega | Transportadora | Custo | Prazo estimado |
Standard | DHL | 16.95€ | 4 a 6 Dias |
Express | DHL | 29.95€ | 1 a 2 Dias |
Encomendas de 1.000€ ou mais enviadas para fora da UE podem demorar mais 2–3 dias, devido a controlos alfandegários.
Acompanhar a tua entrega
Assim que a tua encomenda for expedida, irás receber um email da MPB e outro da transportadora com um número de rastreio. Este número permite-te:
Acompanhar o percurso da encomenda
Definir preferências de entrega e instruções para o estafeta.
Links Úteis:
Entrega em pontos de recolha DHL
Por motivos de segurança, não podemos enviar diretamente para estações de recolha DHL.
Após a encomenda chegar ao teu país, podes contactar a DHL local para perguntar se é possível redirecionar para um ponto de recolha.
Perguntas frequentes
Quando poderei saber que a minha encomenda foi enviada?
Receberás um email de confirmação, com os detalhes de rastreio, assim que a encomenda for processada e despachada.
Porque é que o número de rastreio não funciona?
Os números de rastreio podem demorar de 2 a 3 horas a ativar, enquanto a transportadora processa a encomenda.
O rastreio não está a ser atualizado?
Se a tua encomenda já se encontrar na rede da transportadora, poderá demorar até 48 horas para que o estado seja atualizado à medida que a encomenda avança no sistema.
Caso não haja qualquer atualização após este período, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
A que horas receberei a minha encomenda?
Não conseguimos indicar horários específicos de entrega, mas normalmente a transportadora envia um intervalo de entrega na manhã do próprio dia. Consulta o número de rastreio para mais detalhes.
Posso alterar a opção de entrega?
Depois de finalizares a encomenda, não é possível alterar a opção de entrega. Se o pagamento ainda não tiver sido processado, podes cancelar e fazer uma nova encomenda.
O que acontece se não estiver disponível para receber a encomenda?
Se não estiveres disponível no momento da entrega, a transportadora fará automaticamente uma nova tentativa. Receberás uma atualização por email e SMS antes da próxima entrega.
Se a entrega falhar novamente, a encomenda será devolvida diretamente à MPB. Assim que a recebermos, faremos o reembolso do dinheiro para a tua conta bancária.
Qual é o horário limite para entrega no dia seguinte?
Pedidos feitos antes das 15h, de segunda a sexta-feira, podem ser elegíveis para serviços com data marcada.
A MPB faz entregas para transitários ou apartados?
Não, a MPB apenas faz entregas para moradas residenciais ou comerciais dentro da UE. As transportadoras não efetuam entregas em apartados, serviços de caixa postal ou moradas de transitários.
A MPB EU faz envios internacionais?
Não. A MPB EU entrega apenas na União Europeia e Suíça.
Se estás nos EUA ou no Reino Unido, usa a plataforma respetiva para proceder ao teu pedido. Cada mercado MPB tem um inventário próprio, portanto os artigos não podem ser enviados de uma região para outra.
Precisas de mais informações? Fala connosco aqui.